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In Arclivano ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione efficiente, affidabile e trasparente. In questa pagina troverai tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini e alle consegne.
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento non offriamo spedizioni verso altri Paesi o territori. Eventuali aggiornamenti relativi all’estensione delle nostre aree di consegna saranno pubblicati sul sito web.
Le condizioni di spedizione applicate sono le seguenti:
Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €
Per ordini pari o inferiori a 150 €, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 17,99 €
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
L’orario limite giornaliero per la presa in carico degli ordini è fissato alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la conferma dell’ordine, questo entra nella fase di preparazione.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi e includono:
Verifica dei dati dell’ordine
Controllo qualità dei prodotti
Imballaggio
Organizzazione della spedizione
Si ricorda che i tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di consegna.
Una volta spedito, l’ordine viene generalmente consegnato entro 7–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
Località di destinazione
Volume delle spedizioni
Operazioni logistiche del corriere
Condizioni meteorologiche
Eventuali circostanze straordinarie al di fuori del nostro controllo
Tutti gli ordini vengono affidati a DHL Express, selezionato per offrire un servizio di consegna rapido, sicuro e affidabile.
Non appena il pacco verrà spedito, riceverai tutte le informazioni necessarie per monitorarne il percorso.
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente:
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Informazioni relative alla spedizione
Una volta affidato il pacco al corriere, potrai monitorare lo stato della consegna tramite la pagina dedicata al tracciamento presente sul nostro sito.
Per accedere alle informazioni di spedizione sarà sufficiente inserire:
Il numero dell’ordine
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Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato o non venga consegnato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Faremo tutto il possibile per assisterti nella verifica della spedizione e individuare una soluzione adeguata.
Le richieste di modifica o cancellazione possono essere accettate solo prima che l’ordine venga affidato al corriere.
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Ti consigliamo di controllare attentamente l’indirizzo di spedizione e i dati di contatto prima di completare l’ordine.
Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite al momento dell’acquisto saranno a carico del cliente.
Ti consigliamo di verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione.
Qualora fossero presenti danni visibili, anomalie o segni evidenti di manomissione dell’imballaggio, ti invitiamo a:
Segnalare immediatamente il problema al corriere.
Contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Una comunicazione tempestiva ci permetterà di gestire la situazione in modo più rapido ed efficace.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
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