Periodo valido per reso e cambio
Gli ordini possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Condizioni per reso e cambio
Difetti estetici del prodotto
Problemi di qualità del prodotto
Presenza di odori sgradevoli, differenze di colore significative o altri difetti rilevanti
Prodotto errato rispetto all’ordine
Reso senza motivo
Procedura di reso
Contatta il nostro team di assistenza via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e eventuali foto o video.
Il team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà via contatto fornito l’indirizzo per il reso.
Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi che lo riceviamo.
Una volta ricevuto, verificheremo il prodotto. Se conforme, provvederemo immediatamente al rimborso.
Procedura di cambio
Contatta il nostro team di assistenza via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e eventuali foto o video.
Il team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà via contatto fornito l’indirizzo per il reso.
Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi che lo riceviamo.
Una volta ricevuto, verificheremo il prodotto. Se conforme, provvederemo a spedire il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: l’importo sarà accreditato sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: stimiamo 1-3 giorni lavorativi, a seconda della banca. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.
Etichetta di reso
Ogni prodotto restituito deve avere un’etichetta di reso chiara e leggibile, riportante numero d’ordine e motivo del reso, per facilitare la gestione e garantire una rapida elaborazione della richiesta.
Regole sui costi
Per difetti estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, differenze di colore o prodotto errato, le spese di spedizione sono a carico nostro.
Per reso senza motivo, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.
Dichiarazione di responsabilità
Noi non ci assumiamo responsabilità per danni causati da un uso improprio del prodotto o da imballaggi non adeguati durante il reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza relativa a resi e cambi, contatta:
E-mail: hello@arclivano.com
Telefono: +1 (646) 300-1893
Indirizzo: 29204 SHIPWRIGHT DR, MENIFEE, CA 92585, US
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 10:00–18:00 (CET)
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